截至2023年年底•=•◆▼，我国60岁及以上人口达2△▷▼□.9亿人…○▷□。进出站不方便▲▷、看不清标志标识□□★□△、听不清语音播报▼△、如厕有困难……老年人地铁出行往往面临更多意料之外的麻烦○□●。今年1月=▷，交通运输部等6部门联合印发《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》•◇◇▲◁▷，提出加强无障碍出行服务工作△•△▲，保障老年人平等▼☆■、充分◇■-★、便捷参与和融入社会生活★◇▪••△，让交通运输服务更加包容★○▲□■、更好惠及人民群众☆▽●。
为方便老年乘客进出站▼□■▪，多地地铁公司准备了更人性化的设备设施▽▼。据湖南省长沙市轨道交通运营有限公司党委副书记唐利华介绍☆□△◇◁，地铁站内设有垂直电梯△•●=◇■，方便坐轮椅的老年乘客直达检票区域=◆●◁。此外□…，在无站外垂直电梯的站点▼•…，长沙地铁设置了牵引梯◇▷□▼-■。据介绍◆◁，这种牵引梯使用起来也很简单◇•▲■◁■，只需将轮椅固定在载客平台上=…■★，由工作人员按动开关遥控即可…☆△。北京地铁所辖车站则总共布设了152个轮椅升降平台和70辆爬楼车★•★，进一步强化无障碍环境建设-•■。
在湖北省武汉市★◁，地铁站里的标志标识被统一放大凯发k8国际官网首页登录◁□•。记者从武汉地铁集团获悉▪□◆，为方便老年乘客更加清晰◁…○、方便地查看地铁线网图-▲◇□，武汉地铁更新线网图设计及设置标准▷-★○…◆，宽度由原来的0…★○■.8米扩大至1▷▲▲▲.2米◇▪-▲，长宽均扩大1▷◇.5倍◁▷★◇，所有线路字体进行了相应放大•◆。
除了放大字体▪=◆▼，利用科技手段方便老年乘客阅览-▼▷-△▪，在云南省昆明地铁运营有限公司地铁站内成为现实▼◁◁。
如厕困难对年轻人尚无大碍◆▲★，还潜藏安全风险▷▼-▲。但对于老年乘客来说不仅影响乘车体验◇▷★，
如何帮助▼◁▲▲…“银发族□▷▽★◇”平安出行□★▲◇◁◁、方便出行▲=…■□？对此▼▪○□◆，记者进行了采访▷○=△◆□，感受出行路上适老化服务的温度□▼★■。
您用过地铁爱心预约出行服务吗□-▼▪◆？据了解▷■□，北京▷=•▽、长沙○★☆□◇、昆明★-◁▲•▷、重庆等多地地铁均上线了该项服务•…▲△▲。这项服务的初衷△△■▲，是为更好帮助行动不便的老年人等乘客群体安全●▲、便捷乘车◇☆☆▲△◁。
为方便如厕•▼□，浙江省杭州市地铁集团有限责任公司在10条地铁线路上推出使用▼☆○●☆“卫生间便民卡○□□=△•”▲▪•◇★△。据悉★•，已进入地铁付费区的乘客可手持该卡进出非付费区的卫生间…◁★•▽，无需二次刷卡进出站▪▼。
记者从北京市地铁运营有限公司了解到○■，需要关怀服务的老年乘客或其家人■•=☆•，可通过北京地铁官方网站□△◁-◆…、电话•■☆☆○、App或者微信小程序等渠道◇☆◇▽▽○，提前预约乘坐地铁的需求◁☆▲▪•。☆△○“预约成功后○•，地铁工作人员会与乘客确认☆-…，提前做好服务准备凯发k8国际官网首页登录•☆▲☆◆。今年以来▼▼●，北京地铁完成爱心预约总量超1300次■□□☆=-。◁•◇▲”北京地铁相关负责人介绍◁★★-。
（记者□▼▽：翟永威 古楠 王闰桢 段昕哲 朱周 产启斗 对本文亦有贡献）返回搜狐●▽☆△，查看更多
福建省福州地铁集团有限公司则开通了○★▪●•“线上﹢线下▼★•”多渠道爱心预约服务▪☆■，实现一次预约=◁、覆盖全网○•▽▲，即单次预约范围包含福州市轨道交通运营线路的所有车站•☆▼▼▷。□★▪“为方便老年乘客电线小时电话受理乘客无障碍地铁出行预约服务▪…-▽…，通过记录乘客预约时间=▲△▷，进出站点及联系方式等信息◇…□=，及时安排相关车站的工作人员联系乘客提供精准爱心服务▼◁◇。◆■◇…□■”福州地铁运营事业部客运质量岗罗爱群介绍-▲▷★=。
日前▲◆=，住房和城乡建设部发布《城市轨道交通系统适老化基本设备与设施配置通用技术要求（征求意见稿）》△▪=•，拟明确地铁站点应分类分级配备适老化设备设施-○◆，每个卫生间宜设置一处适老化厕位•□。
昆明轨道交通4号线无障碍出行服务两项举措得到乘客点赞——站内公告栏新增适老化二维码◇=•-◇●，老年乘客可扫码获取具备大字◇•、语音播报功能的公示公告…▷●。◇▽☆▪■…“昆明市轨道交通4号线年运营服务质量承诺………■◆◇”字正腔圆的语音播报免除了逐字阅读繁琐★•=▪▷。同时▽□☆■■▷，对全线列车动态地图进行优化调整▪◁▪，增大显示下一站（本站）到站名▼▪■、卫生间相对位置以及站台至站厅楼梯☆○、扶梯☆▷▲=◁、无障碍电梯相对位置等◇◆▪◇□▷。昆明地铁运营有限公司相关负责人表示□▼△，近年来■▲，针对老年乘客的出行服务质量提升方面=◆•…●△，昆明地铁不断努力◇▷▲▷■◁，在=■“适老化出行-•”服务上作出了许多实质性的改善=◇▼•=，增加无障碍渡板=▪、轮椅等设备•○▽■○-，设置爱心休息区◁▷•★▷▲、无障碍通道•▲▲，方便老年乘客享受便捷▷○◇=■、安全的出行服务▲○-★◇。
记者从福州地铁集团有限公司了解到●◆•，当前△☆…▪▽，福州地铁线网车站（除宁化站）均设有无障碍卫生间□▲，增加了无障碍洗手盆▪★●▷●。同时○▽◆…，在一些车站还增设电动式水平滑动门▲□，实现感应式开关门▽=◁，更降低了求助按钮高度▪▽-▪○○，设置低位求助按钮-★…，方便老年乘客遇到突发情况自主操作••▲◁△。昆明地铁则拓宽了无障碍卫生间进出口▪•●■◁，更方便轮椅通行■★•◇◇◇。
作为2024年交通运输更贴近民生实事之一…▲，适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效实事提出●△★●▼，通过优化站车环境=☆•★，为老年人提供安全便捷温馨的乘车环境和服务▪●=★◆△。随着我国老年人口规模扩大…-…○●★，交通出行适老化改造折射的是行业对老年人的出行需求的重视•…◁，更是行业积极履行社会责任的具体体现☆☆○•。
此外▼▪，广东省广州地铁在线网枢纽站配置放大镜等贴心小物件△○▲◆▽▽；河南省郑州地铁在相关站点设置助老帮扶点□•-，有老花镜○■、便民三件套等物品……一项项暖心举措◁•，为老年乘客出行增添了更多温暖和安全感▪•★。